A HISTÓRIA DA DIAMANGLASS

Desde a sua fundação em 1990, a Diamanglass Indústria e Comércio de Ferramentas Diamantadas Ltda. Vêm se destacando através do aprimoramento de nossa filosofia de trabalho, bem como a cumplicidade e apoio aos nossos fornecedores e revendas parceiras de negócios. Nosso objetivo é ser uma empresa de soluções em ferramentas diamantadas que atenda as necessidades do mercado interno e externo, oferecendo qualidade a preços competitivos e serviços inovadores aos nossos clientes.

Visamos crescer buscando estabelecer um novo conceito nas relações clientes-empresa, tornando-os a primeira opção em soluções de ferramentas diamantadas do Brasil.

O foco da empresa está na obtenção da satisfação do cliente através da identificação e execução de suas necessidades e expectativas.

Na condição de fabricantes, entendemos que a nossa responsabilidade transcende o simples fornecimento de produtos ao canal de consumo. Entendemos que uma equacionada política comercial, uma eficaz logística e disponibilização de novos produtos e soluções, assim como um personalizado e transparente relacionamento agregam diferenciais de valor às nossas alianças.

Entendemos que o simples fornecimento de produtos de qualidade não é o suficiente para o atendimento ao cliente. Por esse motivo nossa empresa é formada por equipes de profissionais altamente treinados e com vasta experiência no mercado de ferramentas diamantadas.

Em um primeiro contato o Sr (a). é apresentado a um profissional de vendas com formação específica no segmento de seu interesse. Ele eliminará todas as suas dúvidas sobre ferramentas diamantadas e lhe atenderá com a maior atenção possível. Esse profissional, com amplo conhecimento da linha de serras diamantadas para corte em concreto, mármore ou vidro, fará seu pedido e acompanhará desde os procedimentos internos até a entrega dos produtos em sua empresa, lhe mantendo a par de todo o processo. Durante o atendimento do Sr (a). também será informado se o produto está disponível ou não para pronta entrega.

Caso os produtos estejam disponíveis, automaticamente nosso sistema de informática solicitará ao Departamento Administrativo, que providenciará todos os documentos fiscais, administrativos e bancários. Caso um ou mais produtos não existam para pronta entrega, o Sr (a). é informado do tempo necessário para a fabricação. Caso seja aprovado, automaticamente nosso sistema interno gera uma Ordem de Produção para lhe atender o mais rápido possível. Isso pode eventualmente acontecer uma fez que a Diamanglass Ferramentas Diamantadas produz aproximadamente 2000 itens diferentes, alguns sob encomenda.

Além disso nossa fábrica conta com vários turnos de profissionais para operar o maquinário e assim entregar o seu material o quanto antes.

Já no estoque os itens de seu pedido são separados e devidamente embalados para que sejam transportados e entregues em segurança.

Por fim, a transportadora de sua preferência é acionada e o seu material é encaminhado para entrega.